2016年CHAT上海
中国酒店及旅游业论坛

9月21-22日 | 上海雅居乐万豪酒店

如何成为一家拥有100年历史的企业

2016-5-24

这个五一小长假,一篇题为《一个死在百度和部队医院之间》的文章在朋友圈刷屏;来自各方的声音,持续发酵。在进入工业4.0时代的中国,经历了粗放式发展的各大企业们似乎都已将构建品牌文化,输出品牌价值观提上议事日程。而我们看到更多的确是对企业/品牌形象的鼓吹、生硬地美化,连最起码的改善产品和用户体验的诚意也微乎其微。所幸,我们中的大多数人已从为“青年之死”而哀伤,转而思考一个企业最基本的商业伦理和价值观。今天,我们想与大家分享的,是一位浩华董事在“朋友圈”的文字。很短,却很有力量。

 

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百度事件持续发酵的时候,我正在忙于手头的一份报告。

 

经常比喻我们的工作像是医生,找到我们的客人都或多或少地,有这样或那样的问题。我们也常自喻为医生,虽然不是悬壶济世,但必须秉着第三方公司的中立态度,摸着良心说实话。

 

这是个让人挠头的项目:B类城市、B类地点的一座400米高的酒店——在任性的业主和不专业的顾问,疯狂的设计师的推波助澜下,以惊人的速度建设着。

 

“百度更多时候就像一个街口,你路过这里,看到一个户外广告,错信之下吃亏了,那是自己弱智白痴,活该被骗死。”这是我朋友圈里的一段跟帖,虽有些激进,但更多地是恨铁不成钢。而我想说的是,有些人在声讨百度的时候也在做着这样的事吧。

 

至少这项目也是如此吧?初涉酒店行业的开发商充满了梦想和疑惑,但是那个街口已被早早贴上了虚假的广告,广告背后是利欲熏心的所谓行业专家。项目却已经逐步病入膏肓。

 

而我,在一个不起眼的位置,说着看似另类的语言:这项目投资回报年限超过100年。

 

我几乎能想得出客户看到这个结果的惊诧,能想得出设计师的不解。然而,我这扇顾问门里可以有人亏得血本无归,但是没有人可以被骗得倾家荡产,逼入绝境。

 

这就是为什么在几乎人人哀嚎“酒店不好做”的当下,我们已经拿着从去年就着手的研究报告,同客户探讨新的酒店商业模式;在行业论坛乱象丛生,买奖、抄袭研究成果大行其道之时,我们依旧坚持探讨行业最紧要的问题,分享最新的研究成果。我们拥抱互联网,布局大数据,我们相信行业将进一步分化和组合,这些新思想和新科技必将支持我们做出更加真实的判断,而不是新的垄断工具。

 

有人曾经问过,浩华为什么可以做到一百年,我想我的答案是:坚持创新,恪守专业,永远说实话。

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黎明在前方,谁与我同行